Respecter les accords établis avec vous, en tant que client. C’est une qualité aux yeux de Van Thiel United. Pour pouvoir tenir cette promesse, des accords ont été conclus au niveau de toute l’organisation et consignés dans un registre.

Les commandes de produits/services livrées anticipativement sont traitées suivant un processus entièrement décrit par l’organisation. Nos collaborateurs sont encouragés à détecter les perturbations des processus et à les communiquer. Nos informations sont analysées quotidiennement pour déterminer la cause et l’éliminer ensuite, dans le but d’éviter une répétition, ce qui permettra au processus de se dérouler de manière encore plus fluide. Grâce à cette méthode de travail, nous pourrons prévoir de manière fiable les résultats des processus, ce qui nous permet d’évaluer à l’avance la faisabilité lors de l’établissement des contrats.

Pour les nouveaux produits et les produits ou services adaptés, nous utilisons notre « procédure de développement » dans laquelle toutes les conditions-cadre sont déterminées, afin de pouvoir fournir à nos clients nos produits et nos services de qualité supérieure.

Des auditeurs BVQI extérieurs nous mettent régulièrement un miroir devant les yeux et contrôlent si nous nous tenons aux accords (internes) que nous avons convenus. Nous nous efforçons de rester pour vous un partenaire précieux pour le futur, par la mise en service d’une organisation efficace. Notre objectif final est de dépasser vos espérances à tous les niveaux.